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💰 환불정책

시행일: 2026년 7월 31일

1. 환불 원칙

복냥사주는 고객님의 만족을 최우선으로 생각하며, 관련 법령에 따라 합리적이고 공정한 환불 정책을 운영합니다.

2. 결제 및 서비스 안내

  • •복냥사주는 크레딧이나 정기결제 없이, 풀이 1건당 990원부터의 단건 결제로 운영됩니다.
  • •결제 시 해당 사주의 전체 풀이가 공개되며, 풀이별로 정해진 횟수의 후속 채팅을 이용할 수 있습니다.
  • •결제 전 요약 미리보기를 무료로 확인한 뒤 결제 여부를 선택할 수 있습니다.

3. 환불 가능 조건

환불은 결제 후 전체 풀이가 생성되지 않은 경우에 한해 가능합니다:

  • ✓전체 풀이 미생성: 결제가 완료되었으나 전체 풀이 결과물이 생성·제공되지 않은 경우 100% 환불
  • ✓시스템 오류: 서버 장애 등 기술적 오류로 전체 풀이가 정상 제공되지 않은 경우 전액 환불
  • ✓중복 결제: 실수로 중복 결제된 경우 즉시 환불

4. 환불 불가 조건

다음의 경우 환불이 제한됩니다:

  • ✗전체 풀이 제공 완료: 결제 후 전체 풀이가 정상적으로 생성·제공된 경우
  • ✗주관적 불만족: 풀이 또는 해석 내용에 대한 개인적 선호도 차이
  • ✗사용자 입력 오류: 잘못된 생년월일 또는 성별 정보 입력으로 인한 결과
  • ✗후속 채팅 이용: 전체 풀이 열람 후 후속 채팅을 이용한 경우

참고: 개인 맞춤형 AI 풀이의 특성상, 전체 풀이가 생성·제공되면 디지털 콘텐츠 제공이 개시된 것으로 보아 환불이 제한됩니다.

5. 환불 신청 절차

1️⃣

환불 신청

이메일로 주문번호와 환불사유를 보내주세요

2️⃣

검토

영업일 기준 1-2일 내 검토 후 승인 여부 안내

3️⃣

처리

승인 시 3-5 영업일 내 원 결제수단으로 환불

6. 환불 처리 기간

신용/체크카드

취소 승인 후 3-5 영업일

계좌이체

환불 승인 후 2-3 영업일

📱

간편결제

각 결제사 정책에 따라 3-7 영업일

7. 특별 규정

•할인코드로 무료 공개한 풀이는 결제가 발생하지 않으므로 환불 대상에서 제외됩니다.

•무료로 제공되는 풀이는 결제가 발생하지 않으므로 환불 대상에서 제외됩니다.

•환불이 완료되면 해당 풀이의 전체 열람 및 후속 채팅 이용 권한은 함께 소멸됩니다.

8. 소비자 보호 및 분쟁 해결

본 환불 정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령을 준수하며, 소비자의 정당한 권익을 보호합니다.

소비자 분쟁 조정

• 공정거래위원회 소비자분쟁조정위원회: 1372

• 전자상거래등소비자분쟁조정위원회: 1661-5714

• 소비자상담센터: 국번없이 1372

9. 문의사항

환불 관련 문의사항은 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

이메일: admin@davinci-apps.online

응답시간: 영업일 기준 24시간 이내

10. 정책 변경

회사는 필요 시 환불 정책을 변경할 수 있으며, 변경사항은 시행 7일 전 서비스 내 공지사항을 통해 안내됩니다.